Politique de Confidentialité

1 Informations générales

Qui sommes-nous ?

Resinet est une plateforme immobilière en ligne exploitée par Resinet SARL, société de droit nigérien immatriculée sous le numéro [NUMÉRO], ayant son siège social à Niamey, Niger.

Coordonnées du responsable de traitement :

Raison sociale : Resinet SARL

Adresse : [Adresse complète], Niamey, Niger

Téléphone : +22792434215

Email : contact@resinet.com

Objet de cette politique

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme Resinet.

Important

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2 Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation de la plateforme :

Données d'identification

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse email (si fournie)
• Photo de profil (optionnelle)
• Type de compte (client, propriétaire, agent)

Données de connexion

• Mot de passe (hashé et sécurisé)
• Adresse IP
• Informations sur l'appareil (navigateur, système d'exploitation)
• Dates et heures de connexion
• Historique de navigation sur la plateforme

Données transactionnelles

• Historique des paiements
• Reçus et justificatifs uploadés
• Méthodes de paiement utilisées
• Montants et dates des transactions

Données de contenu

• Messages et réclamations
• Photos et documents uploadés
• Évaluations et avis
• Communications avec notre support

Données de géolocalisation

• Localisation approximative (avec votre consentement)
• Adresses des propriétés
• Préférences géographiques de recherche

Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf exception légale ou consentement explicite.

3 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Finalités principales

Fourniture du service

Créer et gérer votre compte, faciliter les transactions immobilières

Communication

Répondre à vos questions, traiter vos réclamations

Sécurité

Prévenir la fraude, protéger votre compte

Obligations légales

Respecter nos obligations réglementaires

Finalités secondaires (avec consentement)

Marketing

Newsletters, offres personnalisées (avec opt-in)

Analyses

Amélioration du service, statistiques anonymisées

4 Base légale du traitement

Conformément au RGPD et aux lois nigériennes sur la protection des données, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat

Pour la fourniture de nos services immobiliers, la gestion des comptes utilisateurs, le traitement des paiements et la facilitation des transactions.

Consentement

Pour les communications marketing, les analyses approfondies, la géolocalisation précise et toute finalité non essentielle au service.

Intérêt légitime

Pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et les analyses statistiques anonymisées.

Obligation légale

Pour respecter nos obligations réglementaires, fiscales et comptables, ainsi que les demandes des autorités compétentes.

5 Partage des données

Principe fondamental

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec votre consentement ou dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.

Partages autorisés

Prestataires de services

Nous partageons certaines données avec nos prestataires techniques sous contrat strict :

• Hébergeurs web (pour le stockage sécurisé)
• Services de messagerie (pour les notifications)
• Processeurs de paiement (pour les transactions)
• Services de cartographie (Google Maps)

Partenaires immobiliers

Uniquement les informations nécessaires pour faciliter les transactions :

• Nom et téléphone pour les rendez-vous
• Préférences de recherche (avec consentement)
• Historique des visites (anonymisé)

Autorités légales

En cas de demande officielle des autorités compétentes :

• Enquêtes judiciaires
• Contrôles fiscaux
• Lutte contre la fraude
• Respect des réglementations

Jamais de partage à des fins commerciales

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données avec des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite.

6 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Tant que le compte est actif	Fourniture du service
Données de compte fermé	3 ans après fermeture	Obligations légales et comptables
Données transactionnelles	10 ans	Obligations comptables et fiscales
Logs de connexion	1 an	Sécurité et lutte contre la fraude
Données marketing	3 ans ou retrait du consentement	Prospection commerciale
Cookies techniques	13 mois maximum	Fonctionnement du site

Suppression automatique

À l'expiration des délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez également demander la suppression anticipée en respectant vos droits.

7 Sécurité des données

La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité les plus strictes :

Sécurité technique

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications sont chiffrées

Hachage des mots de passe

Algorithmes cryptographiques avancés

Pare-feu et antivirus

Protection contre les intrusions

Sauvegardes sécurisées

Sauvegardes chiffrées et redondantes

Sécurité organisationnelle

Accès restreints

Principe du moindre privilège

Formation du personnel

Sensibilisation à la protection des données

Audits de sécurité

Tests de pénétration réguliers

Procédures d'incident

Plan de réponse aux violations

En cas de violation de données

Nous nous engageons à vous notifier toute violation de données dans les 72 heures conformément au RGPD, ainsi qu'à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

8 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droits fondamentaux

Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions légales.

Droit à la limitation

Suspendre temporairement le traitement de vos données dans certains cas.

Droits avancés

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Droit de réclamation

Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Comment exercer vos droits ?

Par email

dpo@resinet.com

Via votre compte

Section "Paramètres de confidentialité"

Par téléphone

+22792434215

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 2 mois avec justification.

9 Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme :

• Cookies de session (authentification)
• Cookies de sécurité (protection CSRF)
• Cookies de préférences (langue, devise)
• Cookies de panier (recherches en cours)

Durée : Session ou 30 jours maximum

Cookies analytiques (avec consentement)

Pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme :

• Google Analytics (anonymisé)
• Statistiques de performance
• Analyses de comportement utilisateur
• Tests A/B pour l'amélioration

Durée : 13 mois maximum

Cookies marketing (avec consentement)

Pour personnaliser votre expérience publicitaire :

• Publicités ciblées
• Remarketing
• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
• Mesure d'efficacité publicitaire

Durée : 12 mois maximum

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment :

• Via le bandeau de cookies
• Dans les paramètres de votre compte
• Dans les paramètres de votre navigateur

10 Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Délégué à la Protection des Données (DPO)